私の動画のコメント欄までチェックしている方はご存知だと思うのですが、私の動画には、いろいろな質問が来ます!
- 動画がアップできないんです・・・
- カスタムサムネイルってどうやるんですか?
- 収益化審査に受かりません・・・
そういう質問に対しては、検索すれば、わかることは「自分で調べてね」というし、わからないところは「わかりません」とか「こうだと思いますよ」みたいにこてさせて頂いています。
なのですがが、私はYouTubeの社員ではないので、必ず正しい答えを返せるわけではありません。仕事があったりすると1日とか2日とか返信できません。
実は私のYouTubeチャンネルに質問を書くのは、けっこう非効率なんです。
YouTubeで困ったら「YouTubeヘルプフォーラム」を使う
そこで、YouTubeの疑問・質問に答えてくれる場所を紹介します!
それが「YouTubeヘルプフォーラム(https://support.google.com/youtube/community?hl=ja)」です。
画面の上にヘルプセンターとコミュニティの2つのタブがあって、ヘルプセンターは、検索ウィンドウに知りたい内容を入力すると、YouTubeのQ&Aのページから解決方法が載っているページを教えててくれます。
もう一つ「コミュニティ」というのがあって、ここはユーザーの質問に、コントリビューターというYouTubeへの協力者が答えてくれるという場所です。
YouTubeヘルプフォーラムのコミュニティ
質問に答えてくれるのは、私達と同じYouTubeクリエイターです。
YouTubeの理念に賛同し、YouTubeをもっと使いやすくしたい、健全な場所にしたいという有志が協力して、みなさんからの様々な質問に答えてくれています。
このコントリビューターの皆さんはYouTubeに関する知識はもちろんなんですが、YouTubeスタッフとコントリビューターが参加するコミュニティに所属しているので、YouTubeの最新情報を手に入れることができますし、障害とかトラブルに関してもその詳細を知ることができます。
これまでの実績によってコントリビューターにはゴールドエキスパート、シルバーエキスパートなどのランクもあり、YouTubeの人よりもYouTubeに詳しいこともあります!そのため、皆さんがもっている疑問のほとんどを解決することができます!
カテゴリーは次の4つがあります。
- 動画の視聴に関すること
- チャンネルの管理に関すること
- 収益化に関すること
- コミュニティガイドラインに関すること
これまでのユーザーの質問が全部記録されていて、もしかしたらあなたと同じ疑問をもった人が質問をしていて、その回答がすでにある場合もあります。というよりも、ほとんどあります。
ですので、ぜひYouTubeのヘルプコミュニティを活用してください!
ヘルプコミュニティを利用するときの注意点
ヘルプコミュニティを利用するときに気をつけてほしいことがあります!
それは質問する相手、コントリビューターの方には敬意をもって相談するということです。
コントリビューターの方はYouTubeの社員でもありませんし、サポートの見返りとしてお金をもらっているわけでもありません。完全に善意の気持ちでこのヘルプコミュニティに協力しています。
- 敬語で質問をする
- 自分がどんなことに悩んでいて、どうしたいか?を相手に伝わるように丁寧に質問する
これはネットでの当たり前のマナーです。
これができていないと、自分の欲しい答えが返ってこなかったり、コレ見てくださいと解説ページのリンクだけを教えられて終わったりしています。
これまでにコミュニティに寄せられた質問を見ていても、質問の仕方で答え方も変わっているのが良くわかりますので、まずはザっとすでにある質問に目を通してみるといいでしょう。
ヘルプコミュニティっは、ものすごい知識やノウハウを持った人コントリビューターが参加してくれています。
YouTube公認のコントリビューターを味方に出来るかどうかで、自身のYouTuberとしての成長にも関わってきます。
YouTubeで分からないところがあれば、YouTubeヘルプコミュニティを使ってください!